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整体院の予約システム、無料で使えるのはどれ？｜ひとり治療院の困りごと6つで比べる

料金・機能の確認日：2026年11月7日この記事には広告リンクが含まれます

先に結論

• 初めての方に、来院前に症状を書いてもらいたいなら、無料プランで質問欄を作れるのは STORES 予約（アンケート1項目。長文の自由記述も選べる）と RESERVA（シンプルアンケート）、Googleカレンダー（予約フォームに入力欄を追加）です。Airリザーブは備考欄などの項目設定がベーシック（月5,500円）から、Square 予約は追加の入力欄がプラス（月3,000円）からです。
• 前日のリマインドを無料で送りたいなら、5つの中では Square 予約 だけです（メールとSMS）。週1で通う方の「繰り返しの予約」も無料プランで作れます。
• 月の予約が50件を超えるなら、STORES 予約と RESERVA の無料プランは足りません。60分の全身コースが中心なら、予約表が半分うまるだけで月72件です（目安の表）。Airリザーブは無料でも件数の上限がありません。
• 10回券を売りたいなら、無料プランで回数券を売れるのは STORES 予約 です（回数券を使った予約の受付はスモール以上）。RESERVA の回数券はゴールド（年払い13,200円/月）からです。
• Googleマップの「予約」ボタンから受けたいなら、「Googleで予約」に無料プランで対応しているのは STORES 予約 と Square 予約 です。

この記事は、自費の整体院・リラクゼーション・鍼灸院など「予約を受けて施術する」お店向けです。接骨院・整骨院の保険の請求（レセプト）は予約システムとは別のしくみなので、この記事では触れていません。

整体院の予約で、本当に困る6つのこと

一般の比較では「機能の数」で比べがちですが、整体院がつまずくのは次の6つです。

1. 来院前の問診：「どこがつらいか」「通院中の病気やけががないか」「妊娠中でないか」を先に知っておきたい。予約のときに1つでも質問欄があると、当日の確認が短くなります。
2. コースごとの施術時間と、次の人までの空き時間：30分の部分、60分の全身、90分のじっくりコース。メニューごとに時間を決められないと、予約が重なります。ベッドの消毒・換気・カルテ書きで10分は空けたいところです。
3. 施術後に次回予約をその場で入れる：整体は「次は1週間後に」とその場で決めることが多く、お店側が管理画面から予約を入れられるかが大事です。電話で受けた予約も同じです。
4. 回数券：10回券・5回券を売って、残りの回数を管理したい。
5. 前日のリマインド：施術中は電話に出られないので、「明日◯時にお待ちしています」の自動メールが効きます。
6. Googleマップからの予約：整体院は「地名＋整体」でGoogleマップから探されることが多い業種です。マップの「予約」ボタンから直接受けられるかで、電話の手間が変わります。

月の予約件数の目安（無料プランの上限に当たる？）

STORES 予約と RESERVA の無料プランは月50件までです。自分の院が50件を超えるかどうかを、施術時間から見当をつける表を作りました。施術にあてる時間を1日8時間、お客さんのあとに片付け10分、月24日営業（週6日）で計算しています。

• 「1日に入る最大」は 8時間÷（施術時間＋10分）の整数部分です。実際は予約の間に半端な空きができるので、これより少なくなります。
• STORES 予約は、無料プランで50件を超えると新しい予約の受付が止まり、再開には有料プランへの変更が要ります（公式FAQ）。管理画面から手で入れた予約も件数に数えます（公式FAQ）。RESERVA の無料プランは月50件・登録できるお客さん250人までです。Airリザーブ・Square 予約・Googleカレンダーは、無料プランでも月の件数の上限が公式ページにありません。
• STORES のスタンダードプラン（月3,300円・税込・年契約）に入っているお店は、無料の予約プランのまま50件を超えた分を50件ごとに1,078円で受け付けられます（くわしくはこちら）。

出典（2026年11月7日に確認）：STORES 予約 利用料金・プラン／STORES 予約 FAQ 月間予約件数の上限／STORES 予約 FAQ 電話や店頭で受けた予約を管理画面に登録する方法／RESERVA 料金プラン／Airリザーブ 費用・料金／Square 予約 料金プラン

6つの困りごとで比べる表

2026年11月7日に、各社の料金ページと公式ヘルプで確認しました。すべて無料プランでできることです。カッコの中は、それができる有料プランです。

出典（2026年11月7日に確認）：STORES 予約 料金プラン（プラン詳細の表）／STORES 予約 FAQ 予約時に入力してもらうアンケート項目を追加するには／STORES 予約 FAQ 予約時に入力してもらう項目を追加するには／STORES 予約 FAQ 予約と予約の間に休憩時間を設定するには／STORES 予約 FAQ 電話や店頭で受けた予約を管理画面に登録する方法／Airリザーブ 費用・料金（プラン比較表）／Airリザーブ 機能／Airリザーブ FAQ 自由受付タイプ 予約受付・キャンセル時の設定／Airリザーブ FAQ 予約受付項目設定を変更する／Square 予約 料金プラン／Square ヘルプ 予約を作成する／Square ヘルプ オンライン予約で顧客プロフィールフィールドを収集する／Square ヘルプ 契約書（デジタルフォーム）／Square ヘルプ Googleで予約／RESERVA 料金プラン（プラン詳細の表）／Google 予約スケジュールを作成する／Google 予約スケジュールのプレミアム機能を比較する

• STORES 予約の問診：無料プランのアンケートは1項目ですが、形式は「フリー記述（長文）」「チェックボックス」などから選べます。「今いちばんつらいところと、通院中の病気・けががあれば書いてください」のように1つの質問にまとめる使い方になります。「予約者情報カスタマイズ」（住所など最大20項目）は、公式FAQに「プランによって利用できない場合がある」とだけあり、無料プランで使えるかは書かれていません。
• STORES 予約の空き時間：「休憩時間等を考慮した所要時間」は、見た目の所要時間（60分）と予約でふさぐ時間（70分）を分ける設定で、公式FAQではチームプラン（19,690円/月）以上です。無料プランで空き時間がほしいときは、メニューの所要時間そのものを「60分の施術＋10分」の70分にする形になります（お客さんにも70分と見えます）。
• Airリザーブの問診：無料プランで予約のときに取れるのは名前・電話番号・メールアドレスです（これらは項目設定の画面で外せない項目）。住所や備考欄の表示・必須の設定は「ベーシックプラン以上」、予約時アンケートは「スタンダードプラン以上」と公式FAQにあります。無料プランで備考欄が出るかどうかは、公式に記載を見つけられませんでした。
• Square 予約の問診：予約後に問診票（デジタルフォーム）をメール・SMSで自動で送る機能は、公式ヘルプが「プラスおよびプレミアムの登録者さま」向けです。追加の入力欄（顧客プロフィールフィールド）も同じで、5つまで・必須にはできません。無料プランでは、予約の確認メールに「初めての方は当日10分前にお越しください」と書く、紙の問診票を当日書いてもらう、のどちらかです。
• Square 予約の「繰り返しの予約」は料金ページで全プランに含まれています。何週間ごと・何回までなどの決まりは、公式ヘルプに記載を見つけられませんでした。
• RESERVA の表の○は、料金ページのプラン詳細を1つずつ読みました。11月16日に一部の有料プランの料金が変わると公式にお知らせがあります（無料プランの内容が変わるとは書かれていません）。
• Googleカレンダーの予約ページは、無料の個人アカウントで1つ作れます。予約フォームに入力欄を足す手順は公式ヘルプにあり、プランの区別は書かれていません。パソコンのブラウザで作ります。

無断キャンセル対策：リマインド・事前決済・キャンセル料

無断キャンセルを減らす方法は、どの会社でも次の3段階です。上から順に、お客さんの手間が増えます。

1. キャンセルの決まりを予約ページに書く：「前日までにご連絡ください」。5つとも無料でできます（Googleカレンダーは文章の欄）。
2. 前日にリマインドを送る：無料で自動なのは Square 予約だけ。ほかは有料プランか、自分でLINEします。
3. 予約のときにカードを登録してもらう・先に払ってもらう：事前決済にすると、来なくても代金は入ります。無料プランでできるのは Airリザーブ（3.24%）・Square 予約（3.6%）・RESERVA（4.9%）・STORES 予約（5.5%。中小特別料率で5.2%）です。

整体の場合、初めての方だけ事前決済のメニューにするやり方が合います。通い続けている方は今までどおり当日払いにすれば、手数料は新規の分だけです。

出典（2026年11月7日に確認）：Square 予約 料金プラン／Square ヘルプ キャンセルポリシー／Airリザーブ FAQ キャンセルポリシーの設定方法／STORES 予約 FAQ 事前決済の手数料／RESERVA 料金プラン

事前決済の手数料を計算してみる

全身60分6,000円のお客さんが月60人、全員を事前決済にしたとき（月の売上36万円）の手数料です。率は各社の公式ページの数字で、1円未満は四捨五入しました。

• どれも月額は0円なので、無料プランどうしの差は手数料だけです。1年で見ると、Airリザーブと STORES 予約（5.5%）の差は97,632円です。
• Airリザーブの3.24%と Square 予約の3.6%は、税込か税抜かの記載が公式ページにありません。表示の数字をそのまま使っています。RESERVA は「すべて税込」、STORES 予約の5.2%は申請して認められたときの「中小特別料率」です。
• 当日に院でカードや電子マネーで払ってもらう分は、予約システムではなく決済サービスの手数料です。院の売上で比べるにはキャッシュレス手数料の計算ツールを使ってください。
• 手数料は「支払手数料」として経費にできます。カードの手数料は消費税がかからないことが多いですが、会社で分かれます（手数料の仕訳と消費税）。

出典（2026年11月7日に確認）：Airリザーブ 費用・料金／Square 予約 料金プラン／RESERVA 料金プラン／STORES 予約 FAQ 事前決済の手数料

申し込む前に確かめること

1. 先月の予約を数える：手帳やLINEで数えて、電話で受けた分も足します。50件を超えるなら STORES 予約・RESERVA の無料プランは外します（手で入れた予約も数えるため）。
2. コースと時間を紙に書く：「部分30分・全身60分・じっくり90分」のように先に決めておくと設定が1回で済みます。空き時間を無料で確保したいなら、所要時間に片付けの10分を足した数字で登録します。
3. 問診で何を聞きたいか：質問が1つで足りるなら STORES 予約か RESERVA の無料プラン。項目を分けて聞きたい・問診票を自動で送りたいなら、Square 予約プラスか Airリザーブ スタンダードなど有料になります。
4. 無断キャンセルが月に何回あるか：1回でもあるなら、リマインドの価値は施術1回分です。無料で自動なのは Square 予約だけです。
5. Googleビジネスプロフィールを持っているか：マップの「予約」ボタンを使うには、Google に院を登録していて、予約システムに登録した住所と一致している必要があります（Square の公式ヘルプ）。まだなら、先にプロフィールを作ります。
6. 院の決済と同じ会社にするか：店頭のカード決済を Square・STORES・Airペイで使っているなら、同じ会社の予約にすると売上とお客さんの情報が1か所にまとまります。まだ決めていないならキャッシュレスの選び方と4つの質問の診断から。
7. LINEで予約を受けたいか：予約ページのリンクをLINEのリッチメニューに入れるだけで「LINEから予約できる」院になります。LINEの中で完結させる有料オプション（STORES 予約 月4,400円・RESERVA 月3,300円）は一般向けの記事にまとめました。
8. ホームページに予約ボタンを置くか：5つとも予約ページのURLが作れます。ホームページをこれから作るなら自分で作る費用も見てください。

よくある質問

お客さんは、アプリを入れないと予約できない？

5つとも、お客さんはブラウザの予約ページから予約できます。STORES 予約には予約者向けのアプリもありますが、必須ではありません。

電話で受けた予約を入れると、お客さんにメールが届く？

STORES 予約は、管理画面から登録するときに「顧客に予約完了メールを送信する」を選べます（メールアドレスの登録がある方だけ）。手動で登録した予約には、レビュー依頼メールは送られません（公式FAQ）。Square 予約は予約を作るときに通知の種類を選びます（公式ヘルプ）。

施術の記録（カルテ）は残せる？

STORES 予約は予約ごとのメモに写真を4枚まで付けられ、Square 予約はお客さんのメモとファイルの添付が無料プランから使えます。Airリザーブは「顧客・予約メモ」があります（プランの記載なし）。RESERVA の「カルテ」機能はゴールド以上です。くわしくはネイルサロン向けの記事の表にまとめました。

ベッドが2台ある・スタッフが2人いるときは？

ひとりで1台なら、この記事の無料プランで足ります。2人以上になると、STORES 予約の「複数スタッフではじめる」はチーム以上、Square 予約の「複数スタッフを対象にした予約」はプラス以上、Airリザーブの「リソース管理」（スタッフ・設備の空き）はベーシック以上、RESERVA の「スタッフ指名タイプ」は無料プランから使えます。

あとから有料プランに変えると、お客さんのデータは残る？

RESERVA は「すべてのデータが引き継がれる」と料金ページにあります。STORES 予約は有料プランが年契約か3か月以上の契約で、途中でやめると残りの期間分を払います。Airリザーブは単月から始められ、解約金はありません。Square 予約はプラン変更の条件の記載が料金ページにありません。

手数料や月額は経費になる？

なります。月額は「通信費」や「支払手数料」、決済の手数料は「支払手数料」で経費にできます。年をまたぐ予約の売上をどの年に入れるかはキャッシュレス決済の確定申告へ。

この記事では、紹介料のあるサービスもないサービスも、同じ公式の情報で比べています。紹介料の有無で、表の順番や結論は変えていません。Airリザーブ・RESERVA・Googleカレンダーへのリンクは、すべて公式ページへの普通のリンクです（広告について）。